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一个适合公司业务的IT架构,就如同 一条活动畅通的河,使公司的不同部分、 业务间自由轻松地沟通,最大限度地节省成本和提升工作效率!

作为一家拥有国际资源并具备与全球信息技术同步实力的中国企业,Lan-service提供g各类解决方案和优质服务,IT规划整合、IT咨询、IT应用、IT维护和IT的采购等。公司近200名员工和超100名的工程师的内部沟通以及对外业务联系等繁忙工作的完成都有赖于一个高效畅通的IT系统。

随着企业业务的不断增长、规模的不断扩大,如何进一步的提升现有IT功能,如何使公司的IT系统为业务提供更加有力的支持,如何进一步提升IT的服务等级、更好地全面实现对IT资产的保护、最大限度地节省IT成成本,如何尽可能地满足公司员工和客户不断变化的需求并使其满足等成为IT部分面临的新挑战。

在这种情况下,Lan-service必须细致周密帮助每个企业来地规划和设计,并在此基础上建立更加规范、标准的运维流程,保障系统的稳定运行,满足公司的实际使用需求。

日常服务:确保系统稳定运行

首先,Lan-service需要提升企业的IT服务等级,以主动服务和响应服务相结合的方式,提升系统运行的整体稳定性和可用性,大大降低系统停机等题目的出现几率,有效提升工作效率。

在主动服务方面,Lan-service可以协调上海120名技术职员,定期对企业的核心基础架构系统进行系统健康评估和系统可支持性评估,随时把握系统运行状况,解决潜伏的风险,避免错误的发生,确保系统正常的运行。

而在响应服务方面,一旦出现影响公司业务的事件,Lan-service技术支持中心会派最优秀的技术支持工程师及时赶到解决题目, 保证客户公司系统出现任何题目时, Lan-service都能在最短的时间内响应并解决。

定制服务:打造最适合方案

在客户极为关心的安全以及IT成本方面,Lan-service则是通过定制的一系列服务,达到了客户的要求。

安全是每一个公司都要面临的题目。Lan-service同样需要制定一套符合企业自身特点的全面的安全解决方案。Lan-service通过分析发现,系统及时的安全更新是公司IT安全治理的最关键点。有鉴于此,。Lan-service可以为每个企业度身定制了一套系统的补丁治理解决方案,保证所有的系统能够安全运行。

深层服务:全面保证客户利益

Lan-service的服务不仅是全方位的,更是深层次的。 当通过常规方法无法快速有效地解决题目时,。Lan-service将协调技术支持中心派出最合适的资深技术专家和工程师到现场为客户解决题目。

假如题目是由产品本身引起的,。Lan-service还会协调厂商技术支持中心通过直接的渠道,在最短时间内以最有效和最彻底的方法为客户解决题目,将客户的损失降到最小。在帮助企业维护利益上,众多企业切实地体验到了这种服务所具有的上风。

两个“协作”促成功

在Lan-service为客户提供解决方案的过程中,有两个“协作”保证了整个解决方案的成功。

第一个协作是Lan-service部分和各厂商技术支持中心(GTSC)的完美配合和协作。

Lan-service技术支持中心和各厂商的技术支持中心是全球服务企业中第一家建立如此庞大的写作关系。中心拥有400多位技术精湛的工程师,代表几乎涵盖所有所有厂商的产品的专家级技术能力,借助为全球的客户与合作伙伴提供世界一流的全方位、多元化的服务和技术支持的经验,不断提升技术解疑知识库积累和运作治理的精益求精,以赢得全球客户满足度的美誉。

在Lan-service根据客户情况提出针对性解决方案的同时,整个技术支持中心会与客户保持密切的联系,随时了解客户需求,并根据客户的反馈在最短时间为客户制定出有针对性的最佳解决方案。保证为客户提供更及时、更主动、更有效的全程服务。

另一个协作是客户和Lan-service之间默契的配合和协作。

经过11年的经验,Lan-service已经可以十分清晰的了解各个行业的IT特性和客户的期望,可以确保和客户的配合是十分默契的。

正是在Lan-service提供的解决方案以及技术中心的技术支持下,在客户的积极配合下,可以让客户拥有了一个完全适合自己的IT应用环境,提升了公企业IT服务等级系统运行的整体稳定性和可用性,并充分使客户能够享用到迅捷的“ 一站式”服务。

Lan-service积极有效的服务,解决了客户关于成本、效率、满足度等诸多挑战。赢得了众多客户的高度赞誉。

某客户的IT总监曾这样说道:“多年的服务让Lan-service和我们的IT系统融为了一体。Lan-service所提供的一系列定制的服务,细致进微地帮助我们解决了系统效率、安全稳定等题目。在这个过程中,为我们节省了可观的IT成本,使我们的业务和IT系统有机地结合在一起。”

在众多客户看来,这个适合公司业务的IT系统,就如同一条活动畅通的河,使公司的不同部分、业务间自由轻松地沟通,最大限度地节省IT成本、提升工作效率!

 

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